Một điểm nhấn quan trọng khiến Hitclub trở nên khác biệt chính là cơ chế phân hạng người chơi và phần thưởng tương ứng theo cấp độ. Càng chơi nhiều, người dùng càng tích lũy được điểm kinh nghiệm và từ đó được nâng cấp lên các cấp bậc như Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và cuối cùng là VIP. Mỗi cấp bậc đi kèm với hàng loạt đặc quyền hấp dẫn như hoàn tiền cao hơn, ưu tiên hỗ trợ, quà tặng định kỳ, miễn phí quay thưởng và thậm chí là được mời tham gia các sự kiện offline đặc biệt do Hitclub tổ chức. Cơ chế phân hạng không chỉ tạo cảm giác chinh phục mà còn kích thích người chơi gắn bó lâu dài để nhận được nhiều quyền lợi xứng đáng với thời gian và công sức họ đã bỏ ra.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa hàng loạt cổng game mọc lên như nấm, điều khiến Hitclub duy trì được vị trí dẫn đầu là sự tử tế và có trách nhiệm với cộng đồng người dùng. Không chỉ cung cấp dịch vụ tốt, Hitclub còn đồng hành cùng người chơi trong các chiến dịch tuyên truyền chơi game lành mạnh, tránh sa đà và nạp tiền thiếu kiểm soát. Những khuyến cáo như "chơi có điểm dừng", "giải trí đúng nghĩa", "không đặt cược tương lai vào may rủi" được lồng ghép khéo léo vào giao diện, thông báo đẩy và các bài viết blog trên nền tảng. Thậm chí, người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc khóa tài khoản tạm thời để tránh mất kiểm soát. Những điều này tuy nhỏ nhưng lại cho thấy rõ đạo đức vận hành mà đội ngũ phát triển Hitclub luôn đặt lên hàng đầu.

Không thể không kể đến yếu tố nhân sự khi nói về thành công của Hitclub. Họ sở hữu một đội ngũ kỹ thuật viên, lập trình viên, chuyên gia bảo mật và chuyên viên chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm lâu năm trong ngành game. Mỗi bộ phận đều được đào tạo bài bản, hoạt động theo quy trình chuyên nghiệp, từ đó tạo ra một tổng thể vận hành trơn tru, hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật hoặc những tình huống gián đoạn khó chịu. Khách hàng khi gặp sự cố không chỉ được hỗ trợ nhanh chóng mà còn được giải thích rõ ràng, minh bạch, tránh cảm giác bị bỏ rơi như ở một số nền tảng kém uy tín khác.